Información legal adicional

El presente apartado complementa la información relacionada con transacciones y servicios, en línea con los requisitos aplicables en España y la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el GDPR. Su objetivo es aportar claridad sobre aspectos legales relevantes en el uso del sitio.

1. Información general y cumplimiento

Se ofrecen productos de mobiliario para interior y exterior dirigidos a usuarios en España y territorios asociados, dentro de un marco de cumplimiento normativo.

• Dirección: 3356 PARK ST, TRUSSVILLE, AL 35173, Estados Unidos

• Ámbito de servicio: territorio español, incluidas zonas asociadas

• Los productos se configuran conforme a requisitos europeos de seguridad, etiquetado y comercialización

2. Precios y modalidad DDP

La estructura de precios y entrega sigue prácticas habituales en comercio internacional orientadas a la transparencia.

• Los importes mostrados incluyen el IVA aplicable (21%) y otros costes de importación

• La entrega suele gestionarse bajo modalidad DDP (impuestos incluidos en destino)

• Los envíos incorporan documentación comercial y de aduanas cuando corresponde

3. Envío y plazos estimados

La logística se realiza mediante operadores reconocidos, con origen en Estados Unidos.

• Transportistas habituales: DHL, FedEx o UPS

• Preparación del pedido: generalmente dentro de unos 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Entrega estimada: entre 8 y 12 días laborables, dependiendo de la zona y procesos aduaneros

• Se facilita información de seguimiento para consultar el estado del envío

4. Pago y tratamiento de datos

El proceso de pago y la gestión de datos se ajustan a estándares técnicos y regulatorios del sector.

• Tratamiento de datos conforme al GDPR

• Procesamiento de pagos a través de servicios que cumplen el estándar PCI-DSS

• No se almacena información completa de tarjetas bancarias

• Uso de conexiones seguras HTTPS (TLS) durante la transmisión

• Posibilidad de solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos mediante los canales de contacto

5. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, se contempla la posibilidad de desistimiento en determinadas condiciones.

• Solicitud dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción

• El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas, sin uso y con su embalaje original

• Tras la revisión correspondiente, el proceso puede derivar en reembolso o sustitución según el caso

• Para más detalles, se puede consultar la política específica de devoluciones, reembolsos y cambios

6. Garantía y soporte posterior

La atención posterior a la compra se enmarca en las disposiciones legales aplicables en la Unión Europea.

• En situaciones relacionadas con defectos o discrepancias, pueden evaluarse opciones como reemplazo o reembolso

• Las consultas se canalizan a través de los medios de contacto disponibles

7. Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de desacuerdo, se prioriza la resolución directa antes de acudir a instancias externas.

• Se recomienda intentar una solución mediante comunicación previa

• Si no se alcanza un acuerdo, pueden utilizarse organismos de consumo o vías legales en España

• Las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable

8. Contacto para cuestiones de datos

Para asuntos relacionados con protección de datos dentro del marco del GDPR, se dispone de un canal de contacto específico.

• Correo electrónico: bonjour@decotiva.com

• A través de este medio pueden gestionarse solicitudes de acceso, modificación o supresión de datos

9. Observaciones finales

La información y los procesos descritos se establecen conforme a la normativa vigente y pueden ajustarse en función de cambios legales o operativos. Los detalles concretos de cada pedido prevalecen según lo indicado en las páginas correspondientes del sitio.